İnsana Empati Duymak, İnsan Kaynaklarının Kaynağı

İnsan kaynakları yönetiminde başarıya giden yol, çalışanlarla empati kurmaktan geçiyor. Onların sadece iş gören değil, duyguları, düşünceleri ve hayalleri olan insanlar olduğunu asla unutmamak gerekiyor. Empati, karşımızdakinin penceresinden bakmak, onun iç dünyasına girebilmek demek. Bu, insan kaynakları profesyonellerinin olmazsa olmaz becerilerinden biri olmalı.
Empati her şeyden önce etkin bir dinlemeyi gerektirir. Çalışanların sorunlarını, taleplerini, beklentilerini ve umutlarını gerçekten anlayabilmek için onları tüm dikkatimizle dinlemeliyiz. Yalnızca sözlere değil, jest ve mimiklere de odaklanmalı, kelimelerin ardındaki duyguları yakalayabilmeliyiz. Böylece çalışanların asıl ihtiyaçlarını saptayabilir, onlara en uygun yanıtları, çözümleri üretebiliriz.
Empati kurmak, aynı zamanda farklılıklara saygı göstermeyi de içerir. Her çalışanın kendine has özellikleri, yaşam öyküsü ve değerleri vardır. Bunları olduğu gibi kabullenmeli, yargılamadan anlamaya çalışmalıyız. Her insanın biricikliğini takdir etmeli, çeşitliliği bir zenginlik olarak görmeliyiz. Empati bize, kalıplaşmış düşüncelerin ötesine geçme, insanları tüm yönleriyle kucaklama fırsatı sunar.
Empati, sağlam ilişkilerin de yapı taşıdır. Kendini anlaşılmış ve önemsenmiş hisseden çalışanlar, kuruma daha güçlü bağlarla bağlanır, işlerini daha büyük bir şevkle yapar. Empati, açık ve güvene dayalı bir kurum iklimi yaratmanın da anahtarıdır. Düşüncelerini özgürce dile getirebilen, kendini güvende hisseden çalışanlar yaratıcı potansiyellerini daha kolay açığa çıkarabilirler.
İnsan kaynakları yönetiminin özünde teknik yetkinliklerden çok insani değerler yatar. Bunların en başında empati gelir. Çalışanların gözünden bakmayı başardığımız, onlarla samimi bir bağ kurabildiğimiz ölçüde hedeflerimize ulaşabiliriz.
Empati, sadece iş yerinde değil hayatın her alanında bize yol gösterir. Ailemizle, dostlarımızla, çevremizdeki herkesle daha sağlıklı, daha derin ilişkiler geliştirebilmemizi sağlar. Karşımızdakini gerçekten anladığımızda, aramızdaki duvarlar yıkılır, gönül köprüleri kurulur. Birbirimize kulak verdiğimizde, önyargılarımızdan arınır, daha hoşgörülü, daha kapsayıcı oluruz.
Empati, bencillikten uzaklaşıp başkalarının iyiliğini düşünmeye, toplum yararını gözetmeye de hizmet eder. Kendimizi başkalarının yerine koyarak dünyanın dertlerine çözüm arayabilir, daha adil, daha eşitlikçi bir dünya için çaba harcayabiliriz. Empati, toplumsal barışın, dayanışmanın ve uzlaşmanın da temelidir.
Özetle empati, insan kaynakları yönetiminin olduğu kadar hayatın her alanının da vazgeçilmez değerlerinden biridir. Birbirimizi gerçekten anlamaya, dinlemeye ve hissetmeye çalıştığımız sürece insani bağlarımız güçlenecek, iş ve özel hayatımızda daha mutlu, daha başarılı olacağız. Unutmayalım ki bizi biz yapan, birbirimize bağlayan en temel unsur empatidir. Empati ile yüreklerimiz birbirine değecek, ufkumuz genişleyecek, dünyamız güzelleşecek.